מטרת התוכנית באנגליה הייתה להעביר מסר חיצוני לציבור המטופלים (ובני משפחותיהם), לפיו האלימות אינה מקובלת והממשלה נחושה למנעה. כמו כן ניסתה הממשלה להעביר מסר פנימי לשירותי הבריאות הלאומיים, לפיו האלימות אינה תופעה מקובלת בשום אופן במסגרת השירות הרפואי הניתן ועל המדינה להילחם בתופעה על מנת להקטינה למינימום.
- פעולות עונשיות:
- עונש מאסר לתוקפים
- כרטיס צהוב (אזהרה) - אזהרה למטופלים אשר גילו אקט אלימות, התנהגות פוגעת, התנהגות מינית, שימוש בשפה מאיימת.
- כרטיס אדום (ענישה) - מניעת טיפול רפואי ממטופלים אשר גילו אלימות פעם שנייה למשך שנה (כל עוד חייהם לא מצויים בסכנה).
- הפרת הכרטיס האדום דינה מאסר.
- מניעת טיפול מחולים אלימים תחת השפעת אלכוהול
- פעולות במישור הסביבתי
- שיפור מבנים לצורך פיקוח ויצירת מרחבי ראיה.
- שיפור אזורי המתנה על-ידי הקמת חדרי עישון, תחזוקה הולמת, מיזוג, אמצעי בידור.
- פעולות במשור ההסברתי
- קמפיין תקשורתי בערוצי המדיה השונים: טלוויזיה, עיתונות ואינטרנט, וכן פוסטרים וכרזות.
- פעולות כלפי הצוות הרפואי
- הכשרת הצוות הרפואי להתמודדות עם גילוי תוקפנות ואלימות:
- פורסמו נוהלי התמודדות עם תופעת האלימות.
- סדנאות בנושא: הימנעות מעימותים, זיהוי תוקפים פוטנציאליים, לימוד טכניקות שליטה וריסון וכדומה.
- עידוד הצוות הרפואי לדווח על כל תקרית אלימה - הקמת "קו חם" לדיווח - ממצאים שהגיעו עלינו לאחרונה מאיגוד הרופאים האנגלי העלה כ-68 אחוזים מהחולים דווחו באם הותקפו.