רופא המועסק בשירותי בריאות כללית זכאי לזכויות "פרסונל" המקנות פטורים או הנחות מתשלום עבור תרופות, ביקורים ובדיקות. ועל כן הוכרו הן הרופא והן זוגתו כפרסונל, גם לאחר פרישתו.
לאחר פטירתו של הרופא נמחק סטטוס ה''פרסונל'' מכרטיסה של האלמנה.
ההסדר הקיים הקובע בחוזר הקופה (סעיף 9), הוא כדלקמן:
- עובדים שהם בפנסיה, המקבלים קיצבת זקנה או נכות (מלאה) מקרן הגמלאות המרכזית, הם ו"בני משפחותיהם" זכאים להנחות כדין עובדים.
- לבני משפחתו של עובד שנפטר עומדות הזכויות להנחות לפי הוראה זו, כפי שהיו בחייו של העובד ולפי האמור:
לאלמנה, אם נתמלאו בה כל אלה -
היא עברה לחברות ברשות עצמה, לא נישאה, וכן אינה עובדת בשכר.
אלמנה העובדת בשכר וחברה בקופ"ח – זכאית רק לפטור מתשלום בעד תרופות.
עורכת דין ממחלקת יחסי עבודה של הר"י פנתה לקופה בבקשה כי יושבו לאלמנה זכויות הפרסונאל להם היא זכאית בהתאם לחוזר הקופה הנזכר לעיל. בעקבות הפניה, לאלמנה הושבו כל זכויותיה.