בתאריך 24.3.10 שאלה חה"כ מירי רגב את שר הבריאות:
נודע לי כי דיירי בית-אבות במרכז הארץ מתנהגים בצורה שאינה נורמטיבית. רצוני לשאול:
- האם וכיצד פועל במשרד-הבריאות מנגנון ביקורת ופיקוח על בתי-האבות ועל הטיפול הניתן לקשישים?
- מהו הטיפול שמקבלים הקשישים והאם ישנם מקרים של מתן תרופות יתר הגורמות התנהגות לא נורמטיבית?
תשובת סגן שר הבריאות חה"כ יעקב ליצמן:
- אחד התפקידים המרכזיים של משרד הבריאות הינו פיקוח ובקרה על נותני שירותי הבריאות. זאת בנוסף לתפקידנו לקביעת סטנדרטים מקצועיים. למשרד הבריאות, בכל מסגרות שאחראי עליהן – בתי חולים כלליים, גריאטריים וסיעודיים - ובהן שוהים קשישים, יש נהלים וסטנדרטים מפורטים וכן בקרות המתבצעות באופן שוטף ומקצועי מזה עשרות שנים. הסטנדרטים נקבעים על ידי אנשי מקצוע בתחום הבריאות, מופצים ושקופים לציבור ומתעדכנים מעת לעת.
בקרות האגף לגריאטריה מתבצעות על ידי צוותי בקרה רב מקצועיים, שהינם ברמה מקצועית גבוהה בתחומם הספציפי וכן בעלי ידע וניסיון בתחום הבקרה ובעבודת צוות. לאחרונה מערך הבקרה תוגבר באופן משמעותי.
- משרד הבריאות מחויב להבטיח את איכות הטיפול במוסדות בהם שוהים קשישים ברישוי משרד הבריאות.
תחומי הטיפול הניתנים במוסדות הגריאטריים כוללים היבטים פיזיים, בריאותיים, רפואיים, חברתיים, איכות חיים ורווחה. הסטנדרטים המקצועיים ותחומי הבקרה כוללים היבטים אלה, כולל היבטים שונים של מתן תרופות.
בנוסף, באגף לגריאטריה קיים מנגנון לטיפול בפניות/תלונות הציבור, המרכז ומטפל בפניות אזרחים המבקשים מענה וסיוע למצוקתם. מטרתו המרכזית של שירות זה היא להביא לשיפור באיכות החיים של הקשישים תוך שמירה על כבודם וזכויותיהם כאזרחים.
תהליכי העבודה הנעשים במסגרת השירות לטיפול בפניות/תלונות מושתתים על ערכים, קודים מקצועיים, נהלים ושיטות עבודה ברורים, הניתנים לבחינה ומכוונים להבטחת השירות הקיים. במידה ויש חשד של מקרה ספציפי של מתן תרופות יתר ניתן לפנות פרטנית למנגנון זה ונבדק הנושא.
לסיכום, איכות הטיפול במוסדות בארץ הולכת ומשתפרת בשנים האחרונות וזאת הודות לדרישות משרד הבריאות וביצוע בקרות שוטפות.