אנשי צוות רפואי בישראל חשופים באופן קבוע לתקיפות פיזיות, לאיומים ולקללות מצד מטופלים ובני משפחותיהם: הביקור בבית החולים, מתאפיין, לרוב, בחרדה ומתח רב מצד החולים ומשפחותיהם לגבי מצבם. מאידך, עבודת הצוות הרפואי מאומצת ומלחיצה ביותר. מטבע הדברים, נוצרים חיכוכים בין המטפלים והמטופלים.
מהדורת 2007